Termini e Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.e3-erboristeria.com, di seguito indicata come E3-erboristeria.
Gli acquisti effettuati su E3-erboristeria sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è la 2DB2 s.r.l., con sede in via Tommaso Badia,20 – 41121 Modena (MO), p.IVA 03421650361, numero REA MO-386325. Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo. I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti da parte dei produttori. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Per ordini di importo superiore a Euro 100,00, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore, E3-erboristeria addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale, la somma di 8,90 Euro (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta).
Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione, senza tenere conto di eventuali aggiornamenti intervenuti successivamente. E3-erboristeria si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di E3-erboristeria e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento. E3-erboristeria invierà, dopo la conclusione dell’ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine. Il consumatore è invitato a stampare l’e-mail e a conservarla. Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con E3-erboristeria.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, E3-erboristeria invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.
Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), E3-erboristeria prenderà contatto con l’utente medesimo prima di evadere l’ordine. E3-erboristeria prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:
– pagamento alla consegna del pacco in contanti (modalità: contrassegno).
– pagamento con PayPal, da effettuare al momento dell’ordine (è possibile creare un conto PayPal prima di concludere l’ordine, dalla pagina di login PayPal).
– pagamento con bonifico bancario anticipato, da effettuarsi dopo aver concluso l’ordine
Beneficiario: 2DB2 S.R.L.
Banca: CREDITO EMILIANO S.P.A.
IBAN: IT 70 A 03032 12900 01000000 9761
Causale: numero d’ordine; nome e cognome dell’ordinante.
Una volta ricevuta il pagamento, l’ordine sara’ evaso tramite corriere espresso. All’interno del pacco sarà inserito lo scontrino fiscale oppure (qualora richiesta) la fattura accompagnatoria relativa all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.
E3-erboristeria consegnerà tempestivamente i prodotti acquistati tramite corriere espresso, che garantisce la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/48 ore a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. E3-erboristeria farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati. Il consumatore è invitato a prendere contatto con E3-erboristeria in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato.
La 2DB2 s.r.l., la quale opera nel commercio elettronico con il marchio E3-erboristeria, comunica che i dati personali, forniti con la compilazione della scheda “dati personali” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 196/2003. Tali dati rimangono a disposizione del consumatore per la verifica, modificazione o cancellazione (entrando in Scheda Personale) e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dagli artt.7,8,9 D.Lgs. 30 Giugno 2003, n.196.
I dati sono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione, viene assegnato un codice identificativo e una password che deve essere conservata per le successive operazioni.
Con riferimento a tali dati, 2DB2 s.r.l. comunica che: la raccolta e il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio); il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato. I dati del consumatore potranno essere comunicati ai dipendenti della 2DB2 s.r.l., i dati del consumatore non saranno diffusi o comunicati a terzi non dipendenti della 2DB2 s.r.l., salvo che ai soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’attività contrattuale di E3-erboristeria: Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizionieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare ad E3-erboristeria, i dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite E3-erboristeria.
Tale comunicazione si rende opportuna al fine di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo. Titolare e responsabile del trattamento è la 2DB2 s.r.l., con sede in via Tommaso Badia, 20 – 41121 Modena (MO) Tel. 335 6023819

COUPON

I Coupon vengono emessi da E3-erboristeria (o da siti partner), consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.e3-erboristeria.com
Una volta inseriti gli articoli nel carrello, va inserito il Coupon nella casella “Applica Coupon” o “Codice sconto”, segue poi l’azione “Applica Coupon”. Il coupon si applicherà automaticamente solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.
I coupon sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da E3-erboristeria. Il coupon così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall’importo totale dell’ordine escluse eventuali spese di spedizione. I coupon sono generalmente fruibili dall’utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il coupon può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l’utilizzo dello stesso non sarà possibile.
Se non diversamente specificato, il coupon è personale e legato all’Account dell’Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato.
I coupon non sono cumulabili. I coupon non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l’espressa autorizzazione di E3-erboristeria. E3-erboristeria si riserva la facoltà di annullare qualsiasi coupon precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l’obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. E3-erboristeria si riserva la facoltà di eliminare i coupon emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
L’importo dei coupon non è frazionabile in più ordini, ogni coupon è utilizzabile solamente su un singolo ordine.
Limitazioni all’utilizzo del coupon:
• Il coupon è utilizzabile una sola volta salvo diversa indicazione da parte di E3-erboristeria
• Il coupon non potrà in alcun modo essere convertito in denaro
• I coupon non sono cumulabili

SPEDIZIONI

Tutti i prodotti acquistati suE3-erboristeria.com vengono spediti da 2DB2 s.r.l. con sede in Via Tommaso Badia, 20 – 41121 Modena (MO).

Le spedizioni vengono effettuate con Corriere espresso UPS – DHL – BRT entro il giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. I prodotti acquistati sono quindi consegnati in tutta ITALIA entro 24/48 ore lavorative a partire dall’evasione dell’ordine (per alcune zone remote la consegna avviene in 72 ore). La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’evasione dell’ordine avviene esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento (i tempi di consegna possono quindi subire dei ritardi).
In caso di smarrimento del pacco E3-erboristeria si impegna ad effettuare una nuova spedizione senza aggravio di spesa da parte del cliente
N.B. Il conteggio dei tempi di consegna non include il sabato, la domenica, le festività ed altri eventi particolari quali assenza del destinatario, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da E3-erboristeria.
In caso di assenza del destinatario, il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico, ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo, fino ad un massimo di tre passaggi.
Per segnalare eventuali modifiche all’indirizzo di consegna, potrete contattarci via mail ad info@e3-erboristeria.com, al nostro numero 335 6023819, oppure direttamente al servizio assistenza del corriere.

Spese di spedizione per l’Italia
– Acquisti inferiori a € 100,00: Spese di spedizione € 7,90
– Acquisti superiori a € 100,00: Spese di spedizione GRATIS

N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento di € 3,90
International shipping Spedizione con corriere espresso UPS o DHL

International shipping
DHL or UPS express courier (delivery times 3-5 days)

Titolo: Albania   ALBANIA: € 19,00 (+ DAZI DOGANALI da pagare al momento della consegna)

   AUSTRIA: € 10,00

   BELGIUM: € 10,00

Titolo: Bulgaria   BULGARIA: € 19,00

Titolo: Croatia   CROATIA: € 16,00

Titolo: Czech republic    CZECH REPUBLIC: € 19,00

   DENMARK: € 15,00

Titolo: Estonia   ESTONIA: € 19,00

Titolo: Finland   FINLAND: € 19,00

   FRANCE: € 10,00

   GERMANY: € 10,00

Titolo: Greece   GREECE: € 15,00

Titolo: Hungary    HUNGARY: € 19,00

Titolo: Ireland-Flag    ICELAND: € 19,00

Titolo: Ireland-Flag    IRELAND: € 15,00

Titolo: Latvia   LETVIA: € 19,00

Titolo: Lithuania   LITHUANIA: € 19,00

   LUXEMBOURG: € 15,00

   NETHERLANDS: € 10,00

Titolo: Norway   NORWAY: € 22,00 (+ DAZI DOGANALI da pagare al momento della consegna)

Titolo: Poland   POLAND: € 19,00

   PORTUGAL: € 15,00

Titolo: Romania   ROMANIA: € 19,00

Titolo: Slovakia    SLOVAKIA: € 19,00

Titolo: Slovenia   SLOVENIA: € 19,00

   SPAIN: € 12,00

   U.S.A.: € 29,00 (+ DAZI DOGANALI da pagare al momento della consegna)

Titolo: Sweden   SWEDEN: € 16,00

Titolo: Bandiera Svizzera   SWITZERLAND: € 19,00 (+ DAZI DOGANALI da pagare al momento della consegna)

Titolo: Bandiera Tunisia   TUNISIA: € 60,00

Titolo: Ukraine   UKRAINE: € 19,00 (+ DAZI DOGANALI da pagare al momento della consegna)

Titolo: United Kingdom   UNITED KINGDOM: € 15,00

I residenti all’estero in Paesi non indicati possono contattarci via email (info@e3-erboristeria.com) per conoscere le tariffe di spedizione. Per le spedizioni internazionali non è previsto il servizio di contrassegno.
N.B. Qualora il pacco venga rifiutato, o sia impossibile recapitare il pacco a causa di problemi imputabili direttamente all’acquirente, saranno addebitate al cliente le spese di spedizione e tutte le ulteriori spese per la resa al mittente.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati immediatamente via email o telefono a 2DB2 s.r.l.

Offriamo ai nostri clienti la possibilità di ritirare l’ordine presso il nostro negozio in Via Tommaso Badia, 20 – 41121 Modena (MO)
dal Lunedì al Sabato nei seguenti orari: h 8.30 – h 12.45 / h 16.00 – h 19.30

RECESSO

Il Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede all’articolo 64 la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza dover fornire ad E3-erboristeria alcuna spiegazione.
Il consumatore dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti.
E3-erboristeria rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di contributo spese di spedizione.

Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce(a partire dalla data di consegna riportata dal corriere), mediante comunicazione ad E3-erboristeria della volontà di esercitare il diritto stesso.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi ad E3-erboristeria nei seguenti modi:
Utilizzando il form “contattaci”, presente in tutte le schede prodotto del sito
Inviando una e-mail all’indirizzo info@e3-erboristeria.com
Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
E3-erboristeria
Via Tommaso Badia, 20
41121 Modena (MO)
Al medesimo indirizzo di E3-erboristeria, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione dal personale di E3-erboristeria. Il servizio di reso è gratuito e verranno rimborsate anche le spese di spedizione.
E3-erboristeria si riserva la facoltà di rifiutare il reso gratuito, in caso di chiaro abuso del servizio offerto, addebitando le spese di spedizione e di reso al cliente.

Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente in fase di acquisto.
Per i pagamenti con carta di credito, l’accredito sarà visibile sul conto del cliente entro l’estratto conto successivo. La data dell’accredito coinciderà però con quella dell’ordine, in modo da non causare al cliente alcuna perdita in termini di interessi bancari.

I clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

E3-erboristeria garantisce i prodotti da qualsiasi difetto.
Qualora il consumatore dovesse comunque riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà esercitare il diritto di recesso. In alternativa e in caso di prodotti mancanti, il consumatore potrà chiederne la sostituzione gratuita: E3-erboristeria effettuerà le verifiche del caso (chiedendo l’eventuale rimborso al corriere che si è occupato del trasporto) e confermerà l’accettazione del reclamo.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da 2DB2 s.r.l. attraverso www.e3-erboristeria.com sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale o la fattura. Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, 2DB2 s.r.l. provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di www.e3-erboristeria.com: 2DB2 s.r.l., Via Tommaso Badia, 20 – 41121 Modena (MO) e nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), www.e3-erboristeria.com potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da e3-erboristeria.com